데일카네티 인간관계론

-인간은 누구나 인정을 받고 싶어한다. 정신병자 역시 결국 인정을 원한 것 뿐. 
-다른 사람을 잘 부리는 능력이 중요하다. 그러려면 그 사람이 뭘 원하는지 알아야 하고. 비난,비판하지 말라. 
-성공의 비결은 내 관점 뿐 아니라 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있는 능력이다.  
-다른 사람에게 진심으로 관심을 기울이면 그 사람의 관심과 시간과 협조를 얻을 수 있다
-미소를 지을 것
-논쟁하지 말 것. 논쟁에서 이겨도 이긴 게 아니다 그 사람은 분개할 것이기 때문이다. 
-다른 사람의 감정에 반대하는 행동과 말을 삼가고 내 의견이 이미 정해져 있다는 암시나 표현을 하지 않는다면 금방 효과가 있을 것이다. 대화가 좀 더 즐겁게 이어지고, 사람들은 의견을 더 쉽게 별다른 반박 없이 받아들여 줄 것이다.